一、概述

1、制定目的：规范客户及/或服务商的经营、交易行为，保护其合法权益，促进平台数字服务贸易在新外贸环境下的健康发展。

2、适用范围：本规则适用于使用DSTP平台（具体见定义）的所有客户及/或服务商。

二、定义

1、DSTP：DSTP平台是一个全球化的数字服务贸易平台，由粤港澳国际供应链（广州）有限公司开发和运营，其网址为：https://www.dstp.com.cn；各地站点由各地的关联公司进行运营（具体各地站点的运营公司名称及站点域名详见链接：https://www.dstp.com.cn/site）。

2、客户：指在DSTP平台注册成为客户，通过DSTP平台寻求可提供专业的代理报关服务、干线物流服务、运输服务、仓储服务、仓内操作服务、配送服务、数字科技及技术服务以及商业服务等服务的法律实体。

3、服务商：指在DSTP平台注册成为服务商,通过DSTP平台向客户提供专业的代理报关服务、干线物流服务、运输服务、仓储服务、仓内操作服务、配送服务、数字科技及技术服务以及商业服务等并入驻DSTP平台的法律实体。

三、入驻指南

1、入驻流程：

在线查询客户/服务商准入规则→根据选择的身份、经营类型等准备资料→根据页面提示填写信息以及提交入驻资料（包括但不限于企业基本信息、资质证书等）→在线签约→按照DSTP平台公布的规则缴纳相应费用→DSTP平台对客户/服务商资质等资料进行审核→DSTP平台通知审核通过（即视为服务开通）或审核不通过

2、入驻须知

（1）如客户/服务商提交的信息或资料发生任何变更，客户/服务商应及时通知DSTP平台，且保证变更后的信息或资料必须符合DSTP平台的准入条件，如不符合，DSTP平台有权中止/终止其使用或申请资格；

（2）DSTP平台在客户/服务商按照DSTP要求提交相应资料后有权对客户/服务商提交的资质进行相关审核，并单方判断是否符合准入规则的要求；

（3）DSTP平台可以根据实际情况（包括但不限于公司经营状况、服务水平等因素）决定是否准许入驻；同时DSTP平台可在申请入驻及后续经营阶段要求客户/服务商提供其他资质；DSTP平台将结合国家相关规定、各行业发展动态及平台自身规划，不定期更新入驻标准。

四、费用

1、履约保证金

客户/服务商应按照DSTP平台公布的保证金收取规则及标准向DSTP平台支付履约保证金。

2、技术服务费

粤港澳作为DSTP平台的技术开发及运维方，为客户/服务商提供平台服务，粤港澳在合理范围内会收取相关的技术服务费。有关费用标准将由粤港澳提前7天在DSTP平台公示或按照客户/服务商与DSTP平台签署的协议约定收取。

3、其他服务费

为给客户/服务商提供更优质、全面的服务，DSTP平台可能自行或接入第三方服务商提供衍生服务供客户/服务自由选择，服务内容、收费标准以及支付方式等，以DSTP平台公示或按照客户/服务商与DSTP平台签署的协议为准。

五、运营管理

1、账户及安全

（1）客户及/或服务商可以通过DSTP平台的账号及密码登录并使用DSTP平台的服务。

（2）客户及/或服务商应妥善保管其DSTP平台的账号及密码；客户及/或服务商应承担其DSTP平台账户操作所产生的一切后果。

2、信息发布

（1）客户及/或服务商在DSTP平台上发布的信息（包括但不限于询价信息、产品/服务信息），需审核通过后方可在页面展示。

（2）客户及/或服务商应遵守DSTP平台不时发布或更新的相关管理规定，且保证：

A.信息内容必须真实完整，不得弄虚作假，不得欺骗或误导合作方；

B.不得违反中华人民共和国的各项法律、法规、公共道德准则；

C.不得涉嫌或构成不正当竞争行为以及侵犯任何第三方合法利益（包括但不限于侵犯他人著作权、商标权、专利权等知识产权，侵犯他人人身权或其他合法权益等），并应符合相关法律规定；

D.产品/服务的定价需符合市场标准；

E.发布的产品/服务应在其营业执照经营范围之内；

F.不得重复发布相同的信息；

G.发布的信息不得含有对DSTP平台不利的链接或内容（例如：发布与DSTP平台有竞争关系的主体、网站或其产品及服务的信息）；

（3）一旦发现客户/服务商的发布的信息为相关法律禁止发布或若发布将很可能导致违法、违规风险，或存在违背社会公序良俗情形的，DSTP平台有权立刻作出暂停、删除等措施，且无须提前通知客户/服务商。

3、服务商规范

（1）客户服务

A.服务商应及时处理客户问题或投诉，为客户提供完善、满意的服务。

B.服务商提供的产品/服务不得出现危及客户财产安全的故障隐患或漏洞。

C.服务商应按照其与客户的合同履行服务商的义务和责任，不得违反合同约定单方中止或终止提供服务。如服务商单方中止或终止的，应积极、主动并及时向客户提供合理的解决方案，并主动承担赔偿责任。

（2）诚信经营

A.服务商在DSTP平台的所有行为应遵循诚实守信的原则，不得出现收费后不提供产品或服务，或未按双方约定提供服务，或提供的服务侵犯第三方合法权益的。

B.服务商不得单方擅自将服务转让或部分转让他人；

C.服务商应自行依法纳税，按照购买其产品/服务的客户要求开具发票，不得虚开增值税发票。

D.客户及/或服务商在DSTP平台获得的信息（包括但不限于联系方式、订单信息等）及DSTP平台数据（包括但不限于DSTP平台技术接口及其他方式获得的数据）应严格保密，未经许可不得擅自使用或披露。

六、权利归属及知识产权保护

1、除非DSTP平台另行声明或相关权利人依照法律法规应享有的权利外，DSTP平台内的所有产品、技术、软件、程序、数据及其他信息（包括文字、图标、图片、照片、音频、视频、图表、色彩组合、版面设计等）的所有权利（包括版权、商标权、专利权、商业秘密及其他相关权利）均归DSTP平台经营者及/或其关联公司或相关权利人所有。未经DSTP平台经营者及/或其关联公司或相关权利人的许可，任何人不得以包括通过机器人、蜘蛛等程序或设备监视、复制、传播、展示、镜像、上载、下载等方式擅自使用平台内的任何内容。

2、DSTP平台的文字及/或标识，以及DSTP平台的其他标识、徽记、产品和服务名称均为DSTP平台经营者及/或其关联公司或相关权利人在中国和其他国家的商标，如有宣传、展示等任何使用需要，客户及/或服务商必须取得DSTP平台经营者及/或其关联公司或相关权利人事先书面授权。

3、DSTP平台尊重知识产权，反对并打击侵犯知识产权的行为。知识产权权利人若认为平台内容（包括但不限于平台内经营者发布的商品信息）侵犯其合法权益的，可以通过DSTP平台中的投诉方式进行投诉，DSTP平台将在收到知识产权权利人合格通知后依据相应的法律法规以及平台规则及时处理。

4、客户及/或服务商不得作出贬损DSTP平台的品牌和形象的行为，否则，一经发现，DSTP平台有权扣除全部保证金并单方终止客户及/或服务商使用DSTP平台服务的资格。

七、违规处理

1、客户/服务商出现违规情形的，DSTP平台有权按照《DSTP平台违规行为及扣罚规则》进行认定和处理。

2、客户/服务商被举报、投诉或被DSTP平台发现涉嫌违规情形的，客户/服务商应在规定的时间内提供能证明其行为合法合规的证据；如不能提供、未按时提供、或提供的证明不充分，DSTP平台有权做出对其不利的认定，且有权暂停其使用DSTP平台的任何服务。

八、退出机制

1、主动退出：客户/服务商根据自身情况，有权主动申请退出DSTP平台，但须与DSTP平台进行友好协商。客户/服务商主动退出后连续三个月内没有未完结的交易且没有未处理完毕的任何投诉、处罚或纠纷时，DSTP平台将在十（10）个工作日内无息将剩余保证金退还客户/服务商。

2、平台清退：客户/服务商出现以下任一情形，DSTP平台可以清退账户：

（1）客户/服务商主体发生变更（例如，企业被吊销或注销营业执照、入驻必须的资质证书）或客户/服务商不符合DSTP平台更新的入驻条件且无法补足的；

（2）出现《DSTP平台违规行为及扣罚规则》、DSTP平台入驻或服务协议等被清退、终止的情形；

（3）其他DSTP平台认定可以清退的情形。

九、附则

1、为适应法律法规要求、平台管理等原因，DSTP平台有权修改本规则。对影响客户/服务商权利义务变更的，DSTP平台将提前至少7天在DSTP平台公示。如客户/服务商不同意相关变更的，须及时联系平台客服。

2、除非DSTP平台的运营主体作为服务商，DSTP平台仅作为客户及/或服务商物色交易对象、交易磋商及获取与交易相关产品/服务的地点。DSTP平台并不是客户与服务商在DSTP平台上交易的参与者，不对DSTP平台上的交易行为的合法性、有效性等作任何明示或暗示的担保，也不对任何客户及/或服务商的损失承担责任。

3、免责说明

（1）DSTP平台对由于不可抗力及免责事由造成的任何损失或损害不承担责任。本条所述的不可抗力及免责事由包括但不限于：天灾、暴风雨或台风等恶劣天气、洪水、地震、罢工、骚乱、战争、公共设施中断、政策变化、政府行为、法规政策的修改、政府禁令、司法机关的强制行为、决定或命令、电脑病毒、黑客攻击以及其他在一方合理控制范围以外且经一方合理努力后也不能防止或避免的类似事件。

（2）由于技术的缺陷和网络的不稳定等客观限制， DSTP平台对由于系统使用状况中偶发的或固有的性能缺陷或故障导致的损失、损害不承担责任。